Trakya Ambalaj Garanti

Garanti Süresi ve Kapsam

Trakya Ambalaj markalı ürünlerin garanti süresi, teslimat tarihinden itibaren başlamak üzere 2 yıl olarak belirlenmiştir. Ürünün tüm parçaları ve bileşenleri, bu garanti süresi boyunca firmamızın garantisi altındadır.

Garanti kapsamı dâhilinde meydana gelen herhangi bir arıza durumunda, ürünün onarım süresi garanti süresine eklenmektedir. Onarım süresi azami 20 iş günüdür ve bu süre, ürünün yetkili servis istasyonuna veya servis istasyonunun bulunmaması durumunda; satıcı, bayi, acente, temsilcilik, ithalatçı ya da üreticiye bildirildiği tarih itibarıyla başlar.

Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapabilir. Ancak, olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

Arızanın 10 iş günü içinde giderilememesi halinde, üretici ya da ithalatçı firma, ürünün tamiri tamamlanıncaya kadar tüketiciye, benzer teknik özelliklere sahip geçici bir ürün tahsis etmekle yükümlüdür.

Tüketici Hakları

Ürünün "ayıplı" olduğunun anlaşılması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi gereğince tüketici aşağıdaki haklara sahiptir:

Satış sözleşmesinden dönme
Satış bedelinden indirim talep etme
Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını isteme
Ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

Garanti süresi içinde, üründe malzeme, işçilik veya montaj kaynaklı herhangi bir arıza oluşması halinde; işçilik, parça veya başka herhangi bir bedel talep edilmeksizin tamir işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Bu hak, sadece satıcıya değil; üretici veya ithalatçı firmaya karşı da kullanılabilir. Üç taraf da tüketicinin bu hakkını kullanmasından eşit derecede sorumludur.

Onarım Hakkı Sonrası Alternatif Talepler

Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen;

Garanti süresi içinde olmak kaydıyla, üründe 1 yıl içerisinde en az 4 kez,
Veya toplam garanti süresi içinde en az 6 kez arıza oluşması ve bu arızaların ürünün kullanılabilirliğini sürekli kılması,
Azami onarım süresinin aşılması,
Ya da yetkili servis (veya yerine geçebilecek merciler) tarafından düzenlenen bir raporla arızanın giderilemeyeceğinin belirlenmesi

durumlarında, tüketici ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında bedel indirimi talep etme hakkına sahiptir. Bu talepler, satıcı, üretici ve ithalatçı tarafından reddedilemez; yerine getirilmemesi durumunda firmalar yasal olarak sorumludur.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Garanti aşağıdaki durumları kapsamaz:

Pil, kordon, cam ve aksesuarlar garantiye dahil değildir.
Saatin arka kapağında "Water Resistant" ibaresi bulunmuyorsa, suya maruz kalmadan kaynaklanan hasarlar garanti dışında değerlendirilir.
Saatin kasa, cam, tepe, kordon gibi dış parçalarında oluşan kırık, çizik, kopma ve benzeri kullanıcı kaynaklı zararlar garantiye girmez.
Dış yüzeydeki boya ve kaplamalarda zamanla oluşabilecek renk değişimleri garanti kapsamına alınmaz.
Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanımı sonucu meydana gelen tüm hasarlar garanti dışıdır.
Beyaz deri ve silikon kordonlarda kirlenmeye bağlı olarak oluşan renk değişiklikleri garantiye dahil değildir.
Garanti yalnızca, markamızın yetkili satıcıları tarafından satış tarihi işlenmiş orijinal fatura veya kasa fişi ile geçerlilik kazanır.
Ürün, yetkili servis istasyonları dışındaki kişilerce onarıldığında veya müdahale edildiğinde, garanti geçerliliğini yitirir.
Doğal afetler (yangın, sel, deprem vb.) nedeniyle oluşabilecek hasar ve arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Uyuşmazlık Durumlarında Başvuru

Garantiyle ilgili olası ihtilaflarda, tüketici bulunduğu yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkına sahiptir.

Garanti belgesinin satıcı tarafından tüketiciye verilmemesi durumunda, T.C. Ticaret Bakanlığı – Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne başvuru yapılabilir.

Trakya Ambalaj Ailesine Katılın

E-posta adresinizi göndererek Gizlilik Politikası ve Şartlar ve Koşullar'ı kabul etmiş olursunuz.